Le design numérique chez frog design, à Milan

Qu'est-ce que le design numérique ?

Sous le terme de designer numérique, il y a beaucoup de choses. D’abord, il est important de rappeler qu'il s'inscrit dans la démarche plus générale du design, en deux mots: définir des enjeux, le "que faire", puis y répondre de la manière la plus pertinente possible. Ensuite, plus spécifiquement, lorsque l'on conçoit des interfaces, le design dit "d'interaction" n'est qu'une des composantes qui entrent en jeu - associée à des compétences de design visuel, de mise en forme de l'information, d'ergonomie, etc. Cette alchimie si particulière est, je crois, une des raisons pour laquelle on ne sait plus trop comment définir et nommer ce type de design.

Comment s'articule ton travail chez frog ?

La vision du design chez frog est assez transversale, les frontières artificielles entre les "designers produits" et les "designers numériques" s'effacent peu à peu: nous sommes designers, un point c'est tout !

Et dès qu'un projet le permet, nous travaillons ensemble de manière à unir des savoir-faire différents pour mieux répondre à ces projets complexes, multi-formes qui dessinent les nouveaux territoires du design.

Peux-tu nous parler d'un projet en particulier ?

L'année dernière, j'ai eu l'occasion de travailler sur un projet de plusieurs mois autour de la téléphonie mobile pour un client coréen. Ce projet est assez représentatif de l'approche globale du design chez frog, les trois D: Discover, Design, Deliver.
La première phase du projet fut donc une phase d'étude et d'observation de certains usages du téléphone mobile, avec une recherche et des interviews menées sur le terrain à Londres et à Paris. Il est important de noter que ces recherches sont pensées et menées par l'équipe de designers qui travaille sur le projet. Ensuite, riches de cette expérience qualitative (et non quantitative), nous sommes ensuite passés à la phase de conceptualisation du projet, incluant tout à la fois des innovations de services, hardware et logiciel et là encore nous travaillons ensemble. Ensuite dans la phase de réalisation, où il est nécessaire d'aller plus dans le détail des savoir-faire et compétences spécifiques, il est vrai que chacun se concentre sur ce qu'il sait faire, et dans mon cas j'ai travaillé majoritairement sur la réalisation de la partie interface, depuis les wireframes jusqu'à la partie plus visuelle. Mais ce projet illustre bien une approche convergente du design qui, à mon sens, est cohérente puisque, finalement, dans l'expérience d'usage d'un téléphone - mais aussi en général - ces distinctions artificielles entre hardware, service, interface … n'ont pas lieu d'être.

Si tu devais établir une différence entre design, design numérique et design d'interaction ?

Je ne sais pas,  je dirais simplement que je suis designer et c'est déjà assez compliqué comme ça.
Plus sérieusement, les procédés, la manière de penser, sont les mêmes, seuls les outils et les savoir-faire sont différents. Pour résumer, une interface n’est pas du graphisme, une interface se pense en tant que partie d'une expérience. Tous les systèmes d’interaction se pensent en termes de mouvements, de matière, d’ergonomie… et de gens.

Pour ma part, je préfère parler de gens que d'utilisateurs ou users, différence subtile et pas toujours facile à tenir, surtout en anglais. 

Propos recueillis par Dominique Wagner

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