Si le métro m'était conté

    Du 01/09/2006 au 28/02/2007
    • Partenaire : RATP

    Projet prospectif, du service à l'aménagement des espaces d'accueil du RER

    Partenariat RATP – Ensci

    Soucieuse de faire évoluer les espaces d’accueil des stations RER (billetterie - tourniquet), en accord avec les attentes des passagers et du personnel, la RATP souhaite anticiper les nouveaux comportements sociétaux au travers d’une réflexion prospective sur le thème de ces lieux de transition, entre l’espace urbain et le réseau RER.

    L’activité du personnel dans une station de métro repose, aujourd’hui, en grande partie sur la vente des billets de transport. Cette activité, qui va progressivement disparaître, devra être remplacée par de nouveaux services auprès des usagers.

    La RATP souhaite que l’Ensci ait une réflexion prospective sur cet espace en proposant des visions nouvelles sur des services mais aussi sur son architecture ainsi que les produits associés.

    Cette étude doit porter un regard sur les comportements sociétaux liés aux déplacements urbains mais aussi relationnels entre les usagers eux mêmes et le personnel en contact avec le public.

    Des experts (sociologue, architecte, …) et des représentants du personnel de la RATP permettront de mieux aborder la complexité du sujet.

     

    Les projets développés devront proposer des concepts et des scénarii articulés autour de «nouveaux lieux de relations» entre les agents de la RATP et les usagers.

    Au-delà du lieu de vente de billets et d’information, tel que le conçoit actuellement la RATP, le projet porte sur une conception transversale de 3 domaines bien distincts :

    1 – Les services : qui doivent générer de « nouveaux liens de relation ».

    2 – L’espace intérieur dans lequel vivent les services. Lieu physique dont l’esprit général devra traduire un univers original en accord avec les services proposés.

    3 – Le produit, emblématique du concept proposé : une partie de l’agencement, un mobilier, un ou des objets, un éclairage, un concept de signalétique, …

    L’ensemble de ces 3 domaines devra être présenté sous une identité visuelle globale traduisant l’esprit du concept proposé.