ENSCI - Les Ateliers

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    responsable de la Formation Continue

    01 49 23 12 25

    chargée de formation

    01 49 23 12 59

    [BUSINESS BY DESIGN]

    Qualité perçue: quand l'expérience du consommateur fait la différence

    La qualité perçue impacte l'expérience de l'utilisateur.
    Comment la définir, comment la mettre en oeuvre au service d'une gamme de produit ou d'un service ?
    Ce parcours composé de modules gradués, permet d'explorer cette discipline et d'acquérir de bonnes pratiques, des outils et des repères pour développer des solutions adaptées à ses besoins.
    Module 1 : Les fondamentaux de la qualité perçue (niveau 1)
    - les 22 et 23 mars
    Module 2 : Les fondamentaux de la qualité perçue (niveau 2)
    - les 5 et 6 avril

    Intervenant

    Romuald Vigier