ENSCI - Les Ateliers

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    responsable de la Formation Continue

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    chargée de formation

    01 49 23 12 59

    [QUALITÉ PERÇUE]

    Qualité perçue: quand l'expérience du consommateur fait la différence

    La qualité perçue impacte l'expérience de l'utilisateur.
    Comment la définir, comment la mettre en oeuvre au service d'une gamme de produit ou d'un service ?
    Ce parcours composé de modules gradués, permet d'explorer cette discipline et d'acquérir de bonnes pratiques, des outils et des repères pour développer des solutions adaptées à ses besoins.

    Qualité perçue, les fondamentaux
    - les 24 et 25 septembre 2018
    Qualité perçue dans les services
    - les 15 et 16 novembre  2018

    Intervenant

    Romuald Vigier