[QUALITÉ PERÇUE]


La qualité perçue impacte l'expérience de l'utilisateur.
Comment la définir, comment la mettre en oeuvre au service d'une gamme de produit ou d'un service ?
Ce parcours composé de modules gradués, permet d'explorer cette discipline et d'acquérir de bonnes pratiques, des outils et des repères pour développer des solutions adaptées à ses besoins.


Qualité perçue, les fondamentaux

les 24 et 25 septembre 2018


Qualité perçue dans les services

les 15 et 16 novembre 2018


CONTACTS

Geneviève SENGISSEN
Responsable de la Formation Continue
01 49 23 12 25

Muriel ZÉRAFA
Chargée de formation
01 49 23 12 59

formation-fc-ms(at)ensci.com


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